Contester des réparations non prévues au devis

Vous avez confié votre voiture au garagiste pour une réparation et vous avez signé le devis qu'il vous a proposé : la nature des réparations à effectuer, les pièces à changer, le prix et les délais étaient très précisément indiqués.

Or, en reprenant votre voiture, vous avez la désagréable surprise de constater que la facture est bien plus élevée que prévu. Le garagiste prétend qu'en procédant à la réparation il a découvert un problème qu'il n'avait pas vu au moment du devis.

Il refuse de vous laisser reprendre votre voiture tant que vous n'avez pas payé la facture entière.

Le garagiste est engagé par le devis qui, une fois signé, est un contrat : ne vous laissez pas faire et refusez de payer le supplément.

Même si le prix correspond effectivement à la réparation, le garagiste aurait dû vous appeler et obtenir votre accord par écrit pour la modification du devis.

La même solution vaut pour des travaux, des réparations, du service après-vente.

Monsieur,

Le (date), je vous ai confié ma voiture (marque, modèle) pour une réparation (détaillez la réparation prévue).
J'ai accepté et signé le devis que vous m'avez proposé : or, quand je suis venu reprendre mon véhicule (date), vous m'avez présenté une facture qui ne correspond pas du tout à ce que nous avions convenu, notamment parce que vous avez changé sans me prévenir une pièce qui n'était pas prévue dans le devis.
Je ne vous ai pas donné mon accord pour modifier le devis aussi, comme je vous l'ai dit lorsque je suis venu reprendre ma voiture, je suis prêt à vous payer le montant prévu de la facture, mais je refuse de vous payer le supplément demandé.
Je vous prie de bien vouloir mettre mon véhicule à ma disposition sous deux jours; faute de quoi, je saisirai le tribunal compétent pour récupérer ma voiture et vous demander d'éventuels dommages intérêts. Pour m'avoir privé de mon véhicule pendant plusieurs jours.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

(Signature)
Copie à la Direction de Wilaya du Commerce de (nom de la Wilaya] et à l'Association locale de consommateurs.